CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. PREMESSA

EIKON13 s.a.s. di John Colombo & C.,
P.IVA IT02472050984, Iscrizione al Registro Imprese di Brescia n° 02472050984,
con sede legale in Brescia, Via Leonardo da Vinci 20,
e sede operativa in Masera (VB), Via Carale 16, e-mail info@lattepannolini.it,
(in seguito: EIKON13), vende e consegna prodotti e articoli per bambini su tutto il territorio Italiano, a qualsiasi persona di seguito denominata “CLIENTE” attraverso il Sito www.lattepannolini.it (in seguito: SITO).

I rapporti commerciali tra EIKON13 e il CLIENTE sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche che si intendono entrate in vigore nel momento della loro pubblicazione.

Le presenti condizioni di vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul SITO www.lattepannolini.it conformemente alle disposizioni della parte II, titolo III, capo I del D.lgs. n. 206/2005 (codice del Consumo) come modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e del D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

L’inserimento di un ordine on line implica l’accettazione integrale di tali condizioni.

2. TIPOLOGIA CLIENTE E ORDINI

Lattepannolini.it è rivolto ai consumatori privati.

Gli ordini possono essere inoltrati esclusivamente in forma telematica, tramite internet mediante il SITO di commercio elettronico www.lattepannolini.it, attraverso la procedura d’ordine a cui si accede cliccando sulla casella “aggiungi al carrello” presente nella scheda di ogni prodotto offerto, e successivamente su "checkout". Per poter effettuare un ordine di acquisto il CLIENTE potrà scegliere le seguenti modalità:

• come CLIENTE registrato, attraverso il proprio account, oppure
• come ospite (“checkout come ospite”) - nel caso in cui lo stesso non sia utente del SITO e non voglia creare un proprio account. In questo caso sarà sufficiente inserire nell’apposito form i dati richiesti.

Non è previsto alcun minimo d’ordine.

Il CLIENTE, prima di procedere all’invio dell’ordine di acquisto, si impegna a prendere visione delle presenti condizioni generali di vendita e di tutte le informazioni precontrattuali fornite da EIKON13 e ad accettarle cliccando l’apposita casella “accetto..”, che compare nella fase della procedura di acquisto prima della scelta della modalità di pagamento.

Il CLIENTE può richiedere l’annullamento totale o parziale degli ordini inviati a EIKON13, che a sua discrezione può accettarlo oppure rifiutarlo, qualora gli ordini siano già in fase di approntamento. In qualsiasi caso EIKON13 comunicherà al CLIENTE l’eSito dell’annullamento.

Se siete un ente o un’azienda sentitevi liberi di contattarci comunque per e-mail e provvederemo a soddisfare le vostre esigenze.

3. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Il CLIENTE, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede del prodotto. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine che comporta sempre l’ “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:

• prezzo totale dei beni, comprensivo delle imposte con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo;
• modalità di pagamento;
• termine di consegna della merce;
• condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto recesso, nonché modulo tipo recesso di cui all’allegato B del D.lgs. 21/2014;
• informazione che il CLIENTE in caso di recesso dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni;
• esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati.

Il CLIENTE può, in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a EIKON13, indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni tutte riportate sia sul SITO www.lattepannolini.it sia al punto 1) delle presenti condizioni generali di vendita.

4. CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

Il contratto di vendita si considera concluso al momento del ricevimento da parte di EIKON13 dell’ordine di acquisto inviato dal CLIENTE. L’invio dell’ordine comporta il sorgere in capo al CLIENTE dell’obbligo di pagamento.

5. CONFERMA D’ORDINE

Ogni ordine ricevuto verrà confermato al CLIENTE via e-mail e verrà identificato da un codice alfanumerico univoco, che il CLIENTE è tenuto a riferire in qualsiasi comunicazione a esso relativa.

6. CONSEGNA

EIKON13 garantisce la consegna della merce entro i termini di legge, pari a 30 giorni dal ricevimento dell’ordine da parte di EIKON13, ma si impegna a consegnare la merce ordinata in 48/72 ore se il cliente sceglie la spedizione veloce (entro 7 giorni lavorativi in caso di spedizione standard). I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino e ai giorni lavorativi (sabato, domenica e festività escluse). In caso di ordini di merce che dalla scheda prodotto non risulti già disponibile in magazzino, EIKON13 si riserva di indicare la data di consegna via e-mail o via telefono. Il CLIENTE è tenuto a comunicare un indirizzo di consegna corretto, reale e completo, dove il corriere possa consegnare il pacco. In caso di indirizzo non completo, l'ordine non verrà evaso. Nel caso in cui il corriere dovesse addebitare costi aggiuntivi a EIKON13 causati da una mancata collaborazione da parte del CLIENTE (assenza, indirizzo errato, ecc.), questi costi verranno addebitati al CLIENTE stesso. Se il primo tentativo di consegna da parte del corriere non dovesse andare a buon fine, per assenza del destinatario o altre problematiche non legate a EIKON13 o al corriere stesso, verrà data comunicazione al CLIENTE per un secondo tentativo di consegna. Se anche il secondo tentativo di consegna dovesse fallire, il pacco resterà in giacenza per un massimo di 5 giorni di calendario, calcolati a partire dalla data del primo tentativo. Durante questo periodo, il CLIENTE potrà organizzare un ultimo tentativo di consegna gratuito o andare a ritirare il pacco presso la sede del corriere. Oltre i 10 giorni di calendario dalla data del primo tentativo, l'ordine verrà annullato: la merce verrà fatta rientrare presso la sede di EIKON13 e l'ordine verrà rimborsato, a esclusione delle spese di spedizione ed eventuali spese accessorie per svincolo/giacenza/ecc. dovute al corriere.

Nel caso in cui il pacco dovesse risultare danneggiato durante la fase di consegna, il CLIENTE per poter richiedere il rimborso o la sostituzione del prodotto eventualmente danneggiato, dovrà effettuarne la verifica immediata e dovrà apporre vicino alla propria firma sulla bolla del corriere, la dicitura “Firma con riserva”, con l'aggiunta obbligatoria di una motivazione. Senza questa dicitura, il pacco viene considerato come accettato, senza alcun diritto di risarcimento.

7. COSTI DI SPEDIZIONE

Le spedizioni standard avvengono sempre tramite corriere espresso in modo tracciabile, con costi che variano in base al metodo di spedizione scelto, che varia solo per i tempi di consegna: espresso standard costo fisso di € 5,00 IVA inclusa; espresso veloce costo fisso di € 8,00 IVA inclusa. Per le zone considerate dal corriere come disagiate ed indicate sul SITO nella pagina “spedizione”, è previsto un supplemento di € 8,50 i.i.. In fase di ordine possono essere proposti anche metodi di spedizione alternativi, con servizi aggiuntivi, con costi maggiori sempre ben identificati, che il CLIENTE accetta senza riserva. EIKON13 informa il CLIENTE che i maggiori costi dei metodi di spedizione alternativi rispetto a quello standard proposto, non verranno rimborsati in caso di esercizio del diritto di recesso. La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a € 69,00 IVA inclusa e in certi periodi EIKON13 si riserva la facoltà di prevedere la spedizione gratuita o scontata per determinati importi o tipologie di acquisti. La spedizione gratuita non è attiva per le zone considerate disagiate, per le quali viene riconosciuto comunque uno sconto (viene fatto pagato pagare solo il supplemento di € 8,50 i.i. chiesto dal corriere). In caso di mancata consegna dopo due tentativi da parte del corriere, per motivi non imputabili a EIKON13 o al corriere, l'ordine resterà in giacenza presso il magazzino del corriere e il cliente verrà avvisato tramite e-mail, per prendere accordi sul terzo e ultimo tentativo di consegna da effettuarsi entro 10 giorni dal primo. Se il corriere non riesce a consegnare l'ordine entro i 10 giorni dal primo tentativo, l'ordine verrà annullato e rimborsato, fatte salve le spese sostenute da EIKON13 per il tentativo di consegna, per il rientro della merce e per qualsiasi ulteriore servizio aggiuntivo (svincolo spedizione, giacenza, ecc.).

8. IMMAGINI

Le immagini e/o fotografie che illustrano i prodotti offerti sul SITO sono meramente rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale. EIKON13 è sempre attenta a pubblicare immagini e dettagli tecnici il più fedeli possibili al prodotto reale, ma può capitare che certi particolari, come colore o fantasia, differiscano dai prodotti reali. Le informazioni tecniche e caratteristiche dei prodotti sono fornite solo a scopo informativo. Se si verificano errori, in nessun caso EIKON13 può esserne ritenuta responsabile.

9. PREZZO

Tutti i prezzi sono espressi in euro, tasse incluse, se non diversamente specificato. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di acquisto, ma sono calcolati e indicati al momento della conclusione del processo di acquisto, prima dell’effettuazione del pagamento.
Possono essere previsti sconti, “sconti in natura” in merce di propria o non propria commercializzazione a fronte di determinati quantitativi e tipi di merce.

In caso risultassero errori sul prezzo di un prodotto o servizio, EIKON13 si riserva il diritto di modificarlo, dando la possibilità al CLIENTE di annullare l'ordine se non vuole accettare il nuovo prezzo. Allo stesso modo, se in un ordine il CLIENTE utilizza un buono sconto, EIKON13 si riserva di verificarne l'origine e la sua corretta applicazione. In caso di anomalie, come, per esempio, sconto applicato nonostante l'ordine non soddisfi i requisiti richiesti dal regolamento del buono sconto, o codice sconto personale applicato a terzi, EIKON13 si riserva il diritto di eliminare lo sconto. In tal caso, il CLIENTE verrà avvisato e potrà decidere se integrare il pagamento, concludendo quindi l'ordine positivamente, o se invece chiederne l'annullamento. In quest'ultimo caso, EIKON13 restituirà l'intero importo eventualmente già versato anticipatamente dal CLIENTE per l'ordine.

10. PAGAMENTI

I pagamenti possono avvenire tramite:
Bonifico bancario anticipato
Specificando nella causale di versamento il numero d’ordine rilasciato dal sistema.
Dati del beneficiario:
Conto corrente intestato a EIKON13 sas di John Colombo & C.
Banca Generali S.p.A.
IBAN IT71P0307501603CC8000818451
Accettando le condizioni di vendita e cliccando sul tasto di conferma ordine, l'acquirente si impegna tassativamente a effettuare il pagamento tramite bonifico bancario entro e non oltre 3 gg., pena l'annullamento dell'ordine. L'ordine viene elaborato solo dopo l'accredito del saldo sul nostro conto.
Carta di credito e Paypal
Sono accettate le carte di credito dei maggiori circuiti e il pagamento viene elaborato direttamente da Paypal. Se si è titolari di un conto Paypal si può pagare accedendo con i propri dati; in caso contrario è sufficiente inserire i dati della propria carta di credito. L'intero processo di pagamento avviene su server sicuro Paypal.
Contrassegno
L'ordine può essere pagato anche in contrassegno direttamente al corriere, solo in contanti e senza pretesa di resto. Il servizio ha un costo aggiuntivo di € 6,00.

11. DIRITTO DI RECESSO

Secondo quanto previsto dal Dlgs. 206/2005, come modificato dal D.lgs. 21/2014, il CLIENTE ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni dalla data in cui riceve il possesso fisico dei beni (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere). EIKON13 estende questo termine a 30 giorni.
Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando la Partita IVA per la fattura.

Il diritto di recesso non si applica in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, e sono stati aperti dopo la consegna (come, per esempio, i pannolini, assorbenti, intimo). Non possono essere restituiti i prodotti personalizzati.

Il diritto di recesso può essere esercitato, prima della scadenza del periodo di recesso sopra indicato, secondo uno qualsiasi dei seguenti canali:

• invio modulo di recesso allegato alla presenti condizioni di vendita, ovvero di una comunicazione che indichi espressamente la volontà di recedere dal contratto, a EIKON13 sas di John Colombo & C., Via Carale 16, 28855 Masera (VB); (clicca qui per scaricare il modulo)
• direttamente dal Sito (modalità consigliata), accedendo all’area personale del CLIENTE e selezionando il tasto “Storico e dettaglio degli ordini”. Il CLIENTE dovrà scegliere l'ordine e quindi il prodotto, o i prodotti, da rendere e potrà aggiungere una motivazione, che servirà a EIKON13 solo per comprendere meglio il motivo della delusione, e cliccherà su “Crea una nota di restituzione”. Il nostro servizio clienti creerà un numero di accettazione reso (RMA) che verrà comunicato al CLIENTE.

In caso di applicabilità del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni a EIKON13 senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha inviato la comunicazione a EIKON13 della sua decisione di recedere dal contratto. Il materiale oggetto del reso deve essere restituito al seguente indirizzo: EIKON13 sas di John Colombo & C., Via Carale 16, 28855 Masera (VB). I beni dovranno essere restituiti dal CLIENTE integri e negli imballi originali (buste e confezioni). Ai sensi dell’art. 57 del D.lgs. 206/2005 il CLIENTE è responsabile della diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce e averne verificata l’integrità, EIKON13 provvederà al rimborso dell'intero importo versato dal CLIENTE (spese di spedizione incluse solo nel caso il reso coinvolga tutti i prodotti inclusi nell'ordine e salvo ulteriori spese supplementari nel caso in cui il CLIENTE non abbia scelto il metodo di spedizione standard più economico proposto in fase di acquisto), escluse le spese di spedizione per il reso, entro quattordici giorni dalla data in cui è pervenuta la comunicazione di recesso, attraverso lo stesso canale scelto dal CLIENTE per il saldo dell'ordine. Per quanto riguarda le spese di spedizione dell'ordine, queste verranno rimborsate solo nel caso il reso coinvolga tutti i prodotti inclusi nell'ordine e salvo ulteriori spese supplementari nel caso in cui il CLIENTE non abbia scelto il metodo di spedizione standard più economico proposto in fase di acquisto. Quindi, in caso di ordini che abbiano usufruito della spedizione gratuita, questa verrà invece addebitata (ovvero detratta dal reso) nel caso in cui il reso parziale riduca l'importo dell'ordine originale al di sotto della soglia minima per ottenere la spedizione gratuita.

Ai sensi dell’art. 56 co. 3 del D.lgs. 206/2005 come modificato dal D.lgs. 21/2014, EIKON13 può trattene il rimborso finché non abbia ricevuto i beni, oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a secondo di quale situazione si verifichi per prima.

Attenzione: in caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso la nostra sede sarà a cura del Cliente.

12. RECESSO DEL FORNITORE

EIKON13, qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere l'ordinazione richiesta a causa dell'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al CLIENTE una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell'art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal caso il CLIENTE avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta. Inoltre, EIKON13 si riserva il diritto di annullare l'ordine richiesto da un CLIENTE con cui esista un contenzioso per un pagamento di un ordine precedente.

13. CONSEGNA

Gli ordini vengono consegnati con corriere espresso. Se al primo tentativo di consegna il corriere non dovesse trovare nessuno, farà un secondo tentativo, dopo il quale la merce resterà a disposizione in giacenza presso il suo magazzino, con costi supplementari a carico del consumatore. Il CLIENTE all'arrivo della merce deve verificare l'integrità e il numero dei colli. In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto "con riserva" evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato o collo mancante) e inviare al nostro servizio clienti una e-mail entro 48 ore dalla ricezione della merce, corredata di immagini fotografiche che provino il danneggiamento del pacco. Il CLIENTE ha diritto ad un rimborso o sostituzione del prodotto, nel caso questo fosse danneggiato per una cattiva gestione del pacco da parte dello spedizioniere. EIKON13 non può essere ritenuta responsabile della mancata consegna di un pacco, nel caso in cui l'indirizzo comunicato dal CLIENTE sia errato. In questo caso eventuali costi aggiuntivi per la consegna del pacco saranno a carico del CLIENTE.

14. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

In caso di ricezione di prodotti che presentino vizi e difetti di conformità, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante sostituzione o riparazione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro 2 anni dalla consegna del bene (ma non oltre l'eventuale data di scadenza apposta sul prodotto stesso) e denuncia il difetto a EIKON13 entro due mesi dalla scoperta.

15. RESPONSABILITÀ

EIKON13 non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti o disservizi di internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dai contratti.

16. PRIVACY

EIKON13 procederà al trattamento dei dati forniti dal CLIENTE nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali. Il conferimento dei dati è facoltativo ma un eventuale rifiuto di fornirli determina l'impossibilità di dare esecuzione agli obblighi derivanti dal contratto di cui il CLIENTE è parte
I dati personali forniti dal CLIENTE sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, direttamente e/o tramite terzi delegati per le seguenti finalità:

• finalità connesse all'esecuzione del servizio e alla gestione dell'ordine d'acquisto dei prodotti;
• finalità statistiche, invio di materiale pubblicitario esclusivamente proprio, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica.

Nell’ambito delle attività di tipo amministrativo-contabili, fiscali, logistiche e di marketing si rende talvolta necessaria la comunicazione di alcuni dei dati trattati (es.: banche, commercialista, consulenti esterni, uffici pubblici, società per la consegna a domicilio, società che prestano la loro opera in outsourcing). Un elenco nominativo di tali soggetti può essere reperito presso la nostra sede. EIKON13 si impegna a non comunicare o diffondere alcuna informazione riguardante i propri CLIENTI a fini commerciali e a non vendere, condividere o cedere i suoi database. Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 196/2003, il CLIENTE ha diritto in qualsiasi momento di ottenere a cura del Responsabile del trattamento informazioni sul trattamento dei propri dati, sulle sue modalità e finalità e sulla logica ad esso applicata nonché:

• 1) la conferma dell'esistenza dei dati e la comunicazione degli stessi e della loro origine;
• 2) gli estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili nonché i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o incaricati;
• 3) l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati;
• 4) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
• 5) l'attestazione che le operazioni di cui ai punti 3) e 4) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, con l'eccezione del caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
• 6) di opporsi: al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per motivi legittimi; al trattamento dei dati per fini di informazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato.

Il Titolare del trattamento è John Colombo, presso la sede operativa di Masera (VB).

17. CONDIZIONI

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione sul SITO.

18. COMPETENZE

Le presenti Condizioni di vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trovi una soluzione amichevole, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio della Stato. In caso di consumatori stranieri si lascia alle parti la scelta di quale normativa applicare (italiana o quella del paese del consumatore), tenuto sempre fermo il principio che non si può derogare dalle garanzie minime e in ogni caso si applica quella più favorevole al consumatore.

19. COMUNICAZIONI

Per qualsiasi comunicazione da effettuarsi a EIKON13, fatto salvo quanto previsto al precedente art. 10 “Diritto di Recesso”, il CLIENTE potrà utilizzare le modalità indicate nella sezione "Contattaci" del Sito.