SPEDIZIONE

La spedizione standard del tuo ordine avviene sempre con corriere espresso tracciabile e il costo varia in funzione del tipo di servizio richiesto ed è sempre chiaramente esposto nel carrello, durante la fase di ordine prima della conferma. I costi base sono:

• Espresso standard: costo fisso € 5,00. Il tuo pacco arriva in 4-7 giorni lavorativi.
• Espresso rapido: costo fisso € 8,00. Il tuo pacco arriva in 1-3 giorni lavorativi.

La spedizione Espresso standard è sempre gratuita per ordini superiori a € 69.

Al costo base vengono aggiunti dei costi supplementari per casi particolari. Questi costi sono fissi, e vengono chiaramente indicati in fase di acquisto, prima della conferma dell'ordine, e possono essere così riassunti:

• servizio di contrassegno: + € 6,00

Non sono previsti costi supplementari per zone considerate dal corriere come disagiate, per Sicilia, Sardegna e Calabria.

L'indirizzo comunicato per la consegna deve sempre essere presidiato. In caso di due tentativi di consegna andati a vuoto, tutti i costi di giacenza (svincolo per riconsegna € 2 e giacenza in magazzino € 1 al giorno) saranno a tuo carico.

Gli ordini vengono elaborati, confezionati e consegnati al corriere in 24-36 ore, in base al servizio che scegli. Il tuo ordine arriverà quindi comodamente a casa tua in:

• 1-3 giorni lavorativi con corriere espresso rapido
• 4-7giorni lavorativi con corriere espresso standard

I tempi si allungano nel caso l'ordine venga pagato tramite bonifico bancario e per consegne in Calabria, Isole e zone considerate dal corriere come disagiate. Per leggere l'elenco delle zone considerate disagiate, clicca qui. Il corriere non effettua consegna nei giorni festivi e il sabato e non è tenuto a fare consegna al piano o su appuntamento, nemmeno chiamare. A spedizione avvenuta, riceverete un link per e-mail a cui collegarvi per poter seguire lo stato della spedizione e trovarvi quindi pronti e ricevere il pacco.

Il tuo ordine viene imballato in scatoloni di cartone resistente, in modo da proteggere al meglio i tuoi acquisti.
Mettiamo la massima cura nell'imballare gli ordini in modo ecologico: cartone riciclabile, nastro adesivo ed etichette in carta, lettere di vettura stampate su carta riciclata, buste porta documenti in plastica riciclata e con collante ecologico. Quando serve proteggere i prodotti all'interno dello scatolone, usiamo materiale ecologico (carta, mais) o materiale protettivo in plastica recuperato dagli imballaggi dei produttori. I BOX risparmio vengono invece generalmente spediti nel loro scatolone originale, per limitarne i costi e l'impatto ambientale.

Le spedizioni avvengono sempre con corrieri espresso nazionali, a garanzia di un servizio affidabile, efficiente e tracciabile. I corrieri che usiamo operano sul campo da anni e vantano una grande professionalità e rete capillare su tutto il territorio.
Una volta partito il tuo pacco, riceverai una comunicazione nella tua casella di posta elettronica, nella quale sarà indicato il corriere che ti porterà il pacco e un link, che potrai consultare per essere costantemente aggiornata sull'andamento della spedizione.
Il corriere farà un primo tentativo di consegna e se non dovesse trovarti, lascerà un avviso di giacenza o verrai avvisata per e-mail o SMS. Ti sarà richiesto di dare istruzioni per riorganizzare il secondo tentativo di consegna, che deve avvenire entro 2 giorni.
Dopo 2 tentativi andati a vuoto, il pacco resterà in giacenza presso il magazzino del corriere, per un massimo di 10 giorni di calendario dalla data del primo tentativo. Ti verrà richiesto di dare istruzioni per organizzare un ultimo tentativo, da effettuarsi entro questi 10 giorni. Nel caso in cui il pacco non dovesse essere consegnato entro i 10 giorni, l'ordine verrà considerato annullato e ti verrà rimborsato, a esclusione delle spese di spedizione da noi sostenute per l'invio, il rientro e la giacenza del pacco. Per evitare spiacevoli disguidi, ti raccomandiamo di scegliere sempre un indirizzo di consegna dove sia facile per il corriere trovare qualcuno!

Quando arriva il corriere, controlla sempre bene che il pacco sia integro e non danneggiato. Se noti segni di manomissione o danneggiamento, accanto alla tua firma sulla bolla del corriere scrivi: "FIRMA CON RISERVA", e aggiungi una motivazione (senza motivazione scritta, il pacco e il suo contenuto sono considerati come accettati senza possibilità di reclamo). Se all'apertura del pacco danneggiato, dovessi riscontrare un danneggiamento anche al suo contenuto, daccene immediata comunicazione via e-mail, allegando materiale fotografico a sostegno del tuo reclamo. Provvederemo a informare il corriere e a trovare una soluzione al problema. 
Qualsiasi reclamo relativo al servizio fornito dal corriere dovrà pervenirci entro e non oltre 48 ore dalla consegna, tramite raccomandata AR e previa comunicazione via e-mail all'indirizzo info@lattepannolini.it.
Il prodotto danneggiato dal corriere potrà essere rimborsato o sostituito solo se questa procedura viene interamente rispettata.
Per tua comodità, in caso di spedizioni multi collo, applichiamo sempre un adesivo che indica il numero totale di colli. Verifica sempre che il numero di pacchi consegnati corrisponda a quanto indicato sulla bolla del corriere.